直感的な操作性 すべてを変えていきます もう一度。
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懇切丁寧な業界に精通したサポートをお約束します。
株式会社ハイブリッドでは医療事務・システム共に精通したインストラクターが操作説明にあたります。新規開業時の導入サポートはもちろんのこと、他社レセコン・電子カルテからの買替事例も多数ありますので、運用提案を含めスムーズな移行をお約束します。
また、レセコン等からの買替時には患者属性はもちろんのこと、当社独自の『レセ電病名変換サービス』により、現存のレセコン患者病名を電算病名に自動変換しての移行も可能です。
導入安定後は「システム保守サービス」(有料)にお申し込みいただき、機能アップやマスタ更新・法令改正等の迅速な対応を図るサービスを提供してまいります。 ハードウェア(サーバーPC、クライアントPC,プリンター)の故障やトラブル時にも迅速に対応できる「5年間の当日オンサイト対応」で、お客様に安心をお届けします。
 
受付窓口 株式会社ハイブリッド
受付時間 月曜〜金曜 8:45〜20:00 土曜 8:45〜17:00
休日/日曜祝日 年末年始(12/30〜1/3)

日々のサポートはインストラクター・SEによる電話及びリモートメンテナンスにて、またトラブル時の電話対応等による復旧が困難な場合には、即座にハイブリッドまたは近隣のサポート会社が現地訪問し対応させていただきます。
導入時も導入安定後も安心してご使用頂けることをお約束いたします。
 
 
法令改定時の対応について

法令改定時には、開発元が責任を持ってすみやかにプログラムを変更し、回線経由で自動配信を行いますので、ストレスなくご使用いただけます。
従来のレセコンによくあるCD等の送付による面倒なマニュアルを読みながらのプログラム交換作業等は必要ありません。

 
迅速なサポート リモートメンテナンス

システムに異常が発生した場合などにサポート拠点と公衆回線を利用して接続し、 迅速かつ安全に対応いたします。
「リモートメンテナンスサービス」とは、システムをご利用中のお客さまが操作等に困ったときや、ご使用のコンピューターに異変が生じたときなどに、インターネット等を介してお客様のコンピューターを遠隔操作し、トラブルを早期解決するサービスです。
当社では外部からの攻撃や情報の漏えいなどを防ぐため、インターネットVPNでリモートメンテナンスサービスをご提供しています。

迅速なサポート リモートメンテナンス

 
新薬・経過措置情報の自動アップデート

回線を経由して最新の新薬情報、経過措置情報をお客様のシステムに自動的に反映するサービスを提供します。

 
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